绩效管理是一个完整的系统，它包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈和绩效改进五个环节。绩效计划是管理流程中的第一个环节，主要依据工作目标和工作职责制定自己的岗位职责分工，可以依据岗位职责制订任务目标，并在任务目标的基础上制订绩效计划，在此过程中，管理人员要与工作人员及时进行沟通，在绩效期望上达成共识。工作人员对自己完成的工作目标做出承诺，并开始按照计划开展工作叫绩效实施。在此过程中，管理人员要对工作人员的工作进行指导和监督，收集工作人员绩效表现的数据和事实，做好观察与记录，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整在绩效实施期间的沟通、协调是绩效管理过程中的关键步骤。绩效管理是一个完整的系统，它包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈和绩效改进五个环节。绩效计划是管理流程中的第一个环节，主要依据工作目标和工作职责制定自己的岗位职责分工，可以依据岗位职责制订任务目标，并在任务目标的基础上制订绩效计划，在此过程中，管理人员要与工作人员及时进行沟通，在绩效期望上达成共识。工作人员对自己完成的工作目标做出承诺，并开始按照计划开展工作叫绩效实施。在此过程中，管理人员要对工作人员的工作进行指导和监督，收集工作人员绩效表现的数据和事实，做好观察与记录，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整在绩效实施期间的沟通、协调是绩效管理过程中的关键步骤。

关键绩效指标（缩写KPI），它是用来衡量工作绩效表现的具体量化指标。KPI指标的提取主要遵循管理学SMART原则：目标须是具体的，绩效考核要切中特定的工作指标；目标须是可以衡量的，绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；目标须是可以达到的，绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；目标须和其他目标具有相关性，绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；目标须具有明确的截止期限，注重完成绩效指标的特定期限。

随着绩效管理模式在各企事业单位的广泛应用，以绩效管理为核心的管理理念得到普遍重视，一些先进管理思想和方法不断融合到绩效管理实践中，积累了适合单位自身发展的绩效管理工具和方法。以目标管理为基础的绩效管理是管理学的一个发展方向，它强调人们自觉工作，以绩效为目标，从而提高管理效率，更好地完成工作任务。以奖金、职位等作为绩效目标，更容易实现组织和个人的绩效目标，提高工作效率。

质量是企业的生命，人员是企业的灵魂，通过ISO9000标准一族改变我国当今企业管理发现的各类问题对我国企业的发展起到指引作用。从管理评审、质量方针、绩效考核制度等方面对提高人员整体素质、自我约束能力、竞争意识等方面起到了很好的促进作用，为我国企业的迅猛发展起到了积极的带动作用。